PUBLIEKE INDICATOREN HUISARTSENPOSTEN EN SEH: SAMENWERKING & AFSTEMMING
Percentage acute zorgvragen waarbij de triagist op de spoedeisende hulpafdeling van een ziekenhuis of huisartsenpost geen supervisie van een arts kon krijgen.
Toelichting: Deze indicator geeft informatie over de organisatorische voorwaarden waarbinnen een zorgaanbieder verantwoord zorg kan leveren. (Afgeleid van: Willekens, M. et al., 2005; Benthem, S. et al., 2005)
Percentage schriftelijke klachten waarover binnen 20 werkdagen een beslissing is genomen.
Toelichting: Ook deze indicator geeft informatie over de organisatorische voorwaarden waarbinnen een zorgaanbieder verantwoord zorg kan leveren. (Afgeleid van: Healthcare Commission 2007-2009)
Percentage patiënten waarbij na melding van de vraag om een poortspecialisme bij de spoedeisende hulpafdeling van een ziekenhuis de specialist binnen 10-15 minuten aanwezig was.
Toelichting: Te lang wachten op specialistische zorg kan kleine en grote gevolgen voor de patiënt hebben. Afhankelijk van de ernst van de zorgvraag, wordt (te) lang wachten op zorg als een groter probleem ervaren, oplopend van ontevredenheid met de zorg tot een (blijvende) beperking of zelfs overlijden. (Afgeleid van: Wiechers et al., 2005)
Binnen de regio zijn (werk)afspraken gemaakt tussen de spoedeisende hulpafdelingen van ziekenhuizen, huisartsenposten en ambulances over de werkwijze en verantwoordelijkheden tijdens de overdracht van patiënten.
(Indicatie voor vervoer, de NAW gegevens, medicatie die de patiënt al heeft gekregen, ziektegeschiedenis). Toelichting: Voor de continuïteit van zorg is het van belang dat de gegevens zo zijn vastgelegd dat zorgverleners over en weer snel inzicht hebben in de relevante gegevens. Afspraken over de inhoud van de gegevens, de werkwijze en de verantwoordelijkheden tijdens (acute) overdrachtssituaties, is een belangrijke voorwaarde voor een snelle en veilige overdracht van de patiënt. (Afgeleid van: Samenwerking in de keten van acute zorg: een zelfevaluatie-instrument, NIVEL 2007)
Binnen de regio zijn (werk)afspraken gemaakt tussen de spoedeisende hulpafdelingen van ziekenhuizen en huisartsenposten over de werkwijze bij problemen die gevolgen kunnen hebben voor de patiëntenstroom.
Toelichting: Bij een acute zorgvraag is het cruciaal dat de patiënt op tijd de juiste zorg ontvangt. Afspraken over hoe te handelen bij problemen die gevolgen kunnen hebben voor de instroom van patiënten is een belangrijke voorwaarde hiervoor. (Afgeleid van: Samenwerking in de keten van acute zorg: een zelfevaluatie-instrument, NIVEL 2007)
Verwante indicatorenlijst:Verwante projecten:
